Política de Privacidad
ENERHABITA SOLUCIONES, S.L. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: ENERHABITA SOLUCIONES, S.L.
- NIF: B22761209
- Domicilio: Avda. República Argentina, núm. 13 – 46702 Gandía (Valencia), España
- Correo electrónico: [correo@dominio.com]
- Teléfono: [teléfono de contacto]
- Sitio web: [www.dominio.com]
- Delegado de Protección de Datos: [dpd@dominio.com — eliminar este punto si no se ha designado DPD]
2. Datos que tratamos y de dónde proceden
Tratamos los datos que el propio usuario nos facilita voluntariamente a través de los formularios del Sitio Web, por correo electrónico, por teléfono o de forma presencial. Con carácter general:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos del inmueble o de la instalación necesarios para elaborar un presupuesto o estudio: ubicación, características técnicas, consumo energético, facturas suministradas por el usuario.
- Datos económicos y de facturación, en caso de contratación de servicios.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies, en los términos de la Política de Cookies.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son imprescindibles para atender la solicitud; su no cumplimentación puede impedirnos dar respuesta. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Si facilita datos de terceros, deberá haberles informado previamente del contenido de esta política.
3. Finalidades, base legítima y plazos de conservación
| Finalidad | Base legítima | Conservación |
|---|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto recibidas a través del formulario de contacto, correo o teléfono. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). | Durante la gestión de la solicitud y, posteriormente, 1 año, salvo que se inicie una relación contractual. |
| Prestación, gestión y seguimiento de los servicios contratados, así como su facturación y cobro. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). | Durante la vigencia de la relación contractual y, después, los plazos legales de prescripción (hasta 6 años en materia mercantil y contable, y los que resulten aplicables en materia fiscal y de garantías). |
| Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, administrativa y, en su caso, de tramitación de ayudas y subvenciones. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Los plazos previstos por la normativa aplicable en cada caso. |
| Envío de comunicaciones comerciales, novedades y promociones sobre nuestros servicios. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo respecto de clientes, para servicios similares a los ya contratados (art. 21.2 LSSI). | Hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al envío. |
| Análisis de la navegación y mejora del Sitio Web mediante cookies. | Consentimiento del usuario, salvo cookies técnicas necesarias. | El indicado en la Política de Cookies. |
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles que produzcan efectos significativos sobre los interesados.
4. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos no se comunican a terceros, salvo:
- Administraciones Públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.
- Entidades bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y con los que se ha suscrito el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD: asesoría fiscal y contable, gestoría laboral, servicios de alojamiento web y correo electrónico, herramientas de gestión y de envío de comunicaciones, y colaboradores técnicos necesarios para la ejecución de los trabajos contratados.
[Indicar aquí si se producen transferencias internacionales de datos. Si se utilizan proveedores fuera del Espacio Económico Europeo —por ejemplo, determinados servicios de correo, analítica o marketing—, deberá especificarse el proveedor y la garantía aplicable: decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc. Si no las hay, sustituir por: «No se realizan transferencias internacionales de datos».]
5. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recabaron.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o al envío de comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que sus datos se conserven únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercerlos basta con enviar una solicitud a [correo@dominio.com] o por escrito al domicilio indicado en el apartado 1, señalando el derecho que se ejercita y acompañando copia de un documento acreditativo de la identidad. La solicitud se atenderá en el plazo de un mes, prorrogable en los términos previstos en el RGPD.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – www.aepd.es).
6. Medidas de seguridad
ENERHABITA SOLUCIONES, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o sustracción de los datos personales. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
7. Menores de edad
Los servicios del Sitio Web están dirigidos a mayores de 18 años. No se recaban intencionadamente datos de menores. En caso de detectarse, se procederá a su supresión.
8. Modificaciones de esta política
Esta Política de Privacidad puede modificarse para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en la actividad de la Empresa. Se recomienda revisarla periódicamente; los cambios sustanciales se comunicarán a través del Sitio Web o, cuando proceda, por correo electrónico.
Última actualización: [fecha]